OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 3,79%
DENÚNCIAS 60 16,26%
DÚVIDAS 50 13,55%
ELOGIOS 5 1,36%
FALE CONOSCO 12 3,25%
OUTROS 34 9,21%
RECLAMAÇÕES 97 26,29%
SERVIÇOS 22 5,96%
SUGESTÕES 39 10,57%
URGÊNCIAS 36 9,76%
Quantidade total de manifestações: 369
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CARTA 2 0,54%
E-MAIL 5 1,36%
FALE CONOSCO 37 10,03%
PRESENCIAL 31 8,40%
TELEFONE 3 0,81%
WEBSITE 290 78,59%
WHATSAPP 1 0,27%
Quantidade total de manifestações: 369
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO DE MULUNGU 9 2,44%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTES DE MULUNGU 1 0,27%
FUNDO DE MANU.DESENV.DO ENSINO BÁSICO 1 0,27%
FUNDO MUNICIPAL DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,27%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,54%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 2 0,54%
GABINETE DO PREFEITO 47 12,74%
PREFEITURA MUNICIPAL 14 3,79%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 42 11,38%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E DESPORTO 17 4,61%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 36 9,76%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 88 23,85%
SECRETARIA DE SAÚDE 75 20,33%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO AGROPECUÁRIO 2 0,54%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 17 4,61%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 15 4,07%
Quantidade total de manifestações: 369
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
3 0,81%
2017 50 13,55%
2018 39 10,57%
2019 52 14,09%
2020 25 6,78%
2021 28 7,59%
2022 30 8,13%
2023 52 14,09%
2024 41 11,11%
2025 49 13,28%
Quantidade total de manifestações: 369
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
Quantidade total de manifestações: 0

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 71 19,24%
MASCULINO 81 21,95%
Quantidade total de manifestações: 152
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 25 6,78%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 34 9,21%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 23 6,23%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 27 7,32%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 1,36%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,27%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,54%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 1,08%
MESTRADO COMPLETO. 8 2,17%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,27%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 1,08%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,27%
Quantidade total de manifestações: 135
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 57
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 78
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 228
Quantidade total de manifestações: 369

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA ERIVANIA LIMA ALEXANDRE

Contatos da Ouvidoria

(85) 3328 1130

Email: ouvidoria@mulungu.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

End.: Rua Cel. Justino Café, 136 | Ouvidoria Geral do Município

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta das 7:30hs as 11:30hs

Última manifestação: 19/12/2025 09:27

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