OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 3,82%
DENÚNCIAS 49 14,41%
DÚVIDAS 50 14,71%
ELOGIOS 5 1,47%
FALE CONOSCO 8 2,35%
OUTROS 34 10,00%
RECLAMAÇÕES 89 26,18%
SERVIÇOS 22 6,47%
SUGESTÕES 38 11,18%
URGÊNCIAS 32 9,41%
Quantidade total de manifestações: 340
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CARTA 2 0,59%
E-MAIL 5 1,47%
FALE CONOSCO 34 10,00%
PRESENCIAL 27 7,94%
TELEFONE 3 0,88%
WEBSITE 268 78,82%
WHATSAPP 1 0,29%
Quantidade total de manifestações: 340
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO DE MULUNGU 6 1,76%
FUNDO DE MANU.DESENV.DO ENSINO BÁSICO 1 0,29%
FUNDO MUNICIPAL DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,29%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,59%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 2 0,59%
GABINETE DO PREFEITO 46 13,53%
PREFEITURA MUNICIPAL 11 3,24%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 39 11,47%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E DESPORTO 17 5,00%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 27 7,94%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 86 25,29%
SECRETARIA DE SAÚDE 68 20,00%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO AGROPECUÁRIO 2 0,59%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 17 5,00%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 15 4,41%
Quantidade total de manifestações: 340
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 50 14,71%
2018 39 11,47%
2019 52 15,29%
2020 25 7,35%
2021 28 8,24%
2022 30 8,82%
2023 52 15,29%
2024 41 12,06%
2025 23 6,76%
Quantidade total de manifestações: 340
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 1 4,35%
FEVEREIRO/2025 7 30,43%
MARÇO/2025 2 8,70%
ABRIL/2025 6 26,09%
MAIO/2025 6 26,09%
JUNHO/2025 1 4,35%
Quantidade total de manifestações: 23

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 65 19,12%
MASCULINO 67 19,71%
Quantidade total de manifestações: 132
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 21 6,18%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 31 9,12%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 22 6,47%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 26 7,65%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 1,47%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,29%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,59%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,88%
MESTRADO COMPLETO. 8 2,35%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,29%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 1,18%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,29%
Quantidade total de manifestações: 125
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 55
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 65
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 216
Quantidade total de manifestações: 340

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA ERIVANIA LIMA ALEXANDRE

Contatos da Ouvidoria

(85) 3328 1130

Email: ouvidoria@mulungu.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

End.: Rua Cel. Justino Café, 136 | Ouvidoria Geral do Município

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta das 7:30hs as 11:30hs

Última manifestação: 06/06/2025 11:18

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