OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 16 3,99%
DENÚNCIAS 81 20,20%
DÚVIDAS 52 12,97%
ELOGIOS 6 1,50%
FALE CONOSCO 12 2,99%
OUTROS 34 8,48%
RECLAMAÇÕES 98 24,44%
SERVIÇOS 22 5,49%
SUGESTÕES 40 9,98%
URGÊNCIAS 40 9,98%
Quantidade total de manifestações: 401
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CARTA 2 0,50%
E-MAIL 5 1,25%
FALE CONOSCO 37 9,23%
PRESENCIAL 36 8,98%
TELEFONE 3 0,75%
WEBSITE 317 79,05%
WHATSAPP 1 0,25%
Quantidade total de manifestações: 401
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO DE MULUNGU 9 2,24%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTES DE MULUNGU 2 0,50%
FUNDO DE MANU.DESENV.DO ENSINO BÁSICO 1 0,25%
FUNDO MUNICIPAL DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,25%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,50%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 2 0,50%
GABINETE DO PREFEITO 50 12,47%
PREFEITURA MUNICIPAL 14 3,49%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 43 10,72%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E DESPORTO 17 4,24%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 38 9,48%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 91 22,69%
SECRETARIA DE SAÚDE 86 21,45%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO AGROPECUÁRIO 2 0,50%
Secretaria do Meio Ambiente 19 4,74%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 18 4,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE POLÍTICAS PARA AS MULHERES 5 1,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE POLÍTICAS PARA JUVENTUDE 1 0,25%
Quantidade total de manifestações: 401
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
3 0,75%
2017 50 12,47%
2018 39 9,73%
2019 52 12,97%
2020 25 6,23%
2021 28 6,98%
2022 30 7,48%
2023 52 12,97%
2024 41 10,22%
2025 49 12,22%
2026 32 7,98%
Quantidade total de manifestações: 401
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 2 6,25%
FEVEREIRO/2026 5 15,63%
MARÇO/2026 2 6,25%
ABRIL/2026 3 9,38%
MAIO/2026 8 25,00%
JUNHO/2026 6 18,75%
JULHO/2026 5 15,63%
AGOSTO/2026 1 3,13%
Quantidade total de manifestações: 32

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 79 19,70%
MASCULINO 87 21,70%
Quantidade total de manifestações: 166
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 27 6,73%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 39 9,73%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 23 5,74%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 28 6,98%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 1,25%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,25%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,50%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 1,00%
MESTRADO COMPLETO. 9 2,24%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,25%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 1,00%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 4 1,00%
Quantidade total de manifestações: 147
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 65
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 84
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 247
Quantidade total de manifestações: 401

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Maria Erivania Lima Alexandre

Contatos da Ouvidoria

(85) 3328 1130

Email: ouvidoria@mulungu.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

End.: Rua Cel. Justino Café, 136 | Ouvidoria Geral do Município

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta das 7:30hs as 11:30hs

Última manifestação: 10/08/2026 11:44

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