OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 3,94%
DENÚNCIAS 52 14,65%
DÚVIDAS 50 14,08%
ELOGIOS 5 1,41%
FALE CONOSCO 11 3,10%
OUTROS 34 9,58%
RECLAMAÇÕES 94 26,48%
SERVIÇOS 22 6,20%
SUGESTÕES 39 10,99%
URGÊNCIAS 34 9,58%
Quantidade total de manifestações: 355
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CARTA 2 0,56%
E-MAIL 5 1,41%
FALE CONOSCO 37 10,42%
PRESENCIAL 29 8,17%
TELEFONE 3 0,85%
WEBSITE 278 78,31%
WHATSAPP 1 0,28%
Quantidade total de manifestações: 355
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO DE MULUNGU 9 2,54%
FUNDO DE MANU.DESENV.DO ENSINO BÁSICO 1 0,28%
FUNDO MUNICIPAL DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,28%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,56%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 2 0,56%
GABINETE DO PREFEITO 47 13,24%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PREFEITURA MUNICIPAL 13 3,66%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 41 11,55%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E DESPORTO 17 4,79%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 29 8,17%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 86 24,23%
SECRETARIA DE SAÚDE 72 20,28%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO AGROPECUÁRIO 2 0,56%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 17 4,79%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 15 4,23%
Quantidade total de manifestações: 354
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2 0,56%
2017 50 14,08%
2018 39 10,99%
2019 52 14,65%
2020 25 7,04%
2021 28 7,89%
2022 30 8,45%
2023 52 14,65%
2024 41 11,55%
2025 35 9,86%
Quantidade total de manifestações: 354
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 1 2,86%
FEVEREIRO/2025 7 20,00%
MARÇO/2025 2 5,71%
ABRIL/2025 6 17,14%
MAIO/2025 6 17,14%
JUNHO/2025 2 5,71%
JULHO/2025 1 2,86%
AGOSTO/2025 5 14,29%
SETEMBRO/2025 3 8,57%
OUTUBRO/2025 2 5,71%
Quantidade total de manifestações: 35

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 68 19,15%
MASCULINO 72 20,28%
Quantidade total de manifestações: 140
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 23 6,48%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 33 9,30%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 23 6,48%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 27 7,61%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 1,41%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,28%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,56%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,85%
MESTRADO COMPLETO. 8 2,25%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,28%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 1,13%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,28%
Quantidade total de manifestações: 131
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 57
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 69
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 224
Quantidade total de manifestações: 355

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA ERIVANIA LIMA ALEXANDRE

Contatos da Ouvidoria

(85) 3328 1130

Email: ouvidoria@mulungu.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

End.: Rua Cel. Justino Café, 136 | Ouvidoria Geral do Município

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta das 7:30hs as 11:30hs

Última manifestação: 15/10/2025 00:23

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